Polityka Zwrotów Web-PM.pl
W Web-PM.pl dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były świadczone na najwyższym poziomie i w pełni spełniały oczekiwania naszych klientów. Nasze podejście zakłada indywidualne podejście do każdego projektu oraz pełne zaangażowanie w jego realizację. Ze względu na charakter świadczonych przez nas usług oraz złożoność procesów twórczych, nie oferujemy zwrotów za realizowane usługi.
Zakres i charakter usług
Nasze usługi obejmują między innymi:
- projektowanie stron internetowych,
- optymalizację i pozycjonowanie SEO,
- projektowanie graficzne,
- branding i identyfikację wizualną,
- tworzenie treści marketingowych.
Wszystkie te usługi wymagają znaczących nakładów pracy, czasu oraz zaangażowania, które są podejmowane na podstawie wcześniejszych ustaleń z klientem.
Brak możliwości zwrotu
Z uwagi na specyfikę naszej działalności:
- Usługi niematerialne i zindywidualizowane – Każdy projekt realizowany przez Web-PM.pl jest dostosowany do specyficznych potrzeb klienta, co oznacza, że nie może zostać odsprzedany ani wykorzystany w inny sposób.
- Rozpoczęcie realizacji projektu – Po zaakceptowaniu oferty i rozpoczęciu realizacji zlecenia, ponosimy koszty związane z pracą zespołu, oprogramowaniem oraz innymi zasobami niezbędnymi do wykonania usługi.
- Weryfikacja etapów pracy – Klient ma możliwość monitorowania postępów na każdym etapie realizacji zlecenia, co daje pełen wgląd w jakość i zgodność z ustaleniami.
Reklamacje i zgłaszanie uwag
Chociaż zwroty nie są możliwe, jesteśmy otwarci na zgłaszanie wszelkich uwag i ewentualnych reklamacji dotyczących realizowanych usług. W takich przypadkach:
- Klient zobowiązany jest zgłosić problem w formie pisemnej, podając szczegółowe informacje dotyczące zastrzeżeń.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
- W przypadku uzasadnionych zastrzeżeń podejmujemy działania mające na celu poprawę lub dostosowanie projektu do wcześniejszych ustaleń.
Przedpłaty i zaliczki
W celu zabezpieczenia realizacji projektów wymagamy wpłaty zaliczki lub pełnej przedpłaty, co jest standardową praktyką w naszej branży.
- Zaliczka jest bezzwrotna i służy pokryciu kosztów przygotowania projektu oraz rezerwacji czasu zespołu.
- Brak wpłaty zaliczki w ustalonym terminie może skutkować wstrzymaniem prac nad projektem.
Akceptacja polityki
Korzystając z usług Web-PM.pl, klient akceptuje powyższą politykę zwrotów oraz wszystkie warunki określone w umowie współpracy. Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszym dokumentem przed zleceniem realizacji projektu.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, jakim obdarzają nas nasi klienci. Wierzymy, że nasza współpraca przyniesie wymierne korzyści oraz satysfakcję z realizowanych projektów.